Jak zbudować listę mailingową w małej firmie — 5 prostych kroków
Lista mailingowa to jeden z najtańszych sposobów, żeby klienci wracali do Twojej firmy. Nie potrzebujesz do niej dużego budżetu ani sztabu ludzi — wystarczy zwykły e-mail i odrobina systematyczności.
Co zrobić w pierwszym miesiącu po założeniu firmy
Założyłeś firmę i czujesz, że to dopiero początek? Pierwszy miesiąc to czas, w którym zapada mnóstwo decyzji. Nie musisz robić wszystkiego naraz — ale kilka rzeczy warto załatwić od razu, żeby nie gonić ich później.
Jak napisać umowę, która chroni twoją firmę
Wielu właścicieli małych firm pracuje na słowo i liczy, że jakoś to będzie. Kłopot zaczyna się, gdy klient zmienia zdanie, nie płaci albo znika — a dobra umowa to najtańsze ubezpieczenie twojej firmy.
Jak ustalić godziny pracy i nie pracować od rana do nocy
Kiedy prowadzisz firmę sam, nikt nie mówi Ci, kiedy skończyć pracę. Efekt? Odpisujesz na maile o dwudziestej drugiej i pracujesz w każdą niedzielę. Dobra wiadomość jest taka, że da się to zmienić w jeden wieczór.
Co klient sprawdza, zanim do Ciebie zadzwoni
Klient nie dzwoni od razu. Zanim podniesie słuchawkę, sprawdza Twoją firmę w internecie — stronę, opinie, ceny. Zobacz, na co patrzy i jak sprawić, żeby to Ty odebrał telefon.
Jak przygotować się do pierwszej rozmowy z nowym klientem
Pierwsza rozmowa z nowym klientem to chwila, w której zapada decyzja: dostaniesz zlecenie, czy zostaniesz tylko jednym z wielu w kolejce. Nie musisz być urodzonym sprzedawcą — wystarczy dobre przygotowanie i kilka prostych zasad.
Social media małej firmy w 30 minut dziennie
Social media potrafią zjeść cały dzień, a efektów i tak nie widać od razu. Nie musisz być online od rana do nocy — wystarczy prosty plan, który zajmie Ci około pół godziny dziennie i który naprawdę da się utrzymać.
Jak zbudować markę osobistą, która przyciąga klientów
Właściciel małej firmy nie musi być gwiazdą internetu. Wystarczy, że będzie sobą — konsekwentnie i w jednym miejscu. Marka osobista to najtańszy sposób, żeby klienci sami zaczęli do Ciebie dzwonić.
Co robić, gdy klient ciągle zmienia zdanie
Znasz to? Ustalacie szczegóły, zaczynasz pracę, a po tygodniu klient dzwoni: „a może jednak inaczej?”. Małe zmiany są w porządku — problem zaczyna się, gdy dzieje się to co chwilę i nikt za to nie płaci. Oto 5 zasad, które to kończą.
Jak założyć wizytówkę firmy w Google i zdobywać klientów z okolicy
Klient szuka w telefonie usługi w swojej okolicy — a Ciebie tam nie ma, bo nie masz wizytówki Google. Podpowiadam, jak założyć ją w pół godziny i sprawić, żeby klienci z sąsiedztwa sami zaczęli dzwonić.
Jak przygotować firmę na urlop, żeby klienci nic nie zauważyli
Wyjeżdżasz na tydzień, a w głowie jedna myśl: co się stanie z firmą, gdy mnie nie będzie? Dobra wiadomość — urlop da się zaplanować tak, żeby klienci nic nie zauważyli, a Ty wrócił naprawdę wypoczęty. Pokażę Ci, jak to zrobić w siedmiu krokach.
Jak przestać odkładać ważne zadania na później
Wiesz, co masz zrobić, ale zamiast tego przeglądasz telefon, robisz kolejną kawę i sprzątasz biurko? To prokrastynacja — i nie jest lenistwem. Pokażę Ci, jak odzyskać kontrolę nad czasem i wreszcie zacząć działać.
Jak odzyskać klientów, którzy przestali zamawiać
Utrata stałego klienta boli bardziej niż brak nowego. Zanim wydasz pieniądze na reklamę, sprawdź, czy nie masz listy klientów, do których warto po prostu wrócić — delikatnie i z konkretną propozycją.
Jak radzić sobie z sezonowością w małej firmie
Każda firma ma miesiące tłuste i chude. Różnica jest taka, że jedni właściciele martwy sezon przeczekują w panice, a drudzy mają na niego plan. Ten wpis pokaże Ci, jak znaleźć się w tej drugiej grupie.
Jak zbierać opinie od klientów bez niezręczności
Dobra opinia od klienta jest warta więcej niż najlepsza reklama. Podpowiadam, jak prosić o rekomendacje bez skrępowania i gdzie je potem pokazać, żeby naprawdę przyciągały nowych klientów.
Jak zaplanować tydzień pracy w małej firmie, żeby nie pracować po nocach
Koniec dnia, a Ty wciąż odpisujesz na maile? Prowadzisz firmę sam i masz wrażenie, że doba jest za krótka? Nie potrzebujesz lepszych narzędzi — potrzebujesz prostego planu tygodnia, który pokażę Ci w pięciu krokach.
Jak odpowiadać na negatywne opinie w internecie
Jedna zła opinia w internecie potrafi odebrać sen właścicielowi małej firmy. Nie musi. W tym wpisie pokażę, jak odpowiedzieć na krytykę tak, żeby zamiast straty przyniosła Ci nowych klientów.
Jak delegować zadania, gdy prowadzisz firmę sam
Robisz wszystko sam i doba ma za mało godzin? Delegowanie to najszybszy sposób, żeby odzyskać czas — pod warunkiem, że oddasz zadania mądrze, a nie byle komu.
Jak zapanować nad finansami małej firmy bez księgowej
Bałagan w finansach to cichy zabójca małych firm. Nie potrzebujesz księgowej na pełen etat — wystarczy osobne konto, pół godziny tygodniowo i żelazna zasada odkładania na podatki.
Jak odmawiać klientom, którzy nie pasują do Twojej firmy
Każdy właściciel małej firmy zna to uczucie: klient prosi o coś, czego nie chcesz robić, ale nie potrafisz powiedzieć „nie". Efekt? Zlecenia, które wysysają czas i energię, a na koniec i tak nie wychodzisz na swoje.
Jak napisać ofertę, której klient nie odłoży na później
Wysyłasz ofertę i czekasz. Mija dzień, tydzień, a klient milczy. Problem zwykle nie leży w cenie, tylko w tym, jak oferta została napisana. Dobra oferta to nie cennik — to odpowiedź na konkretny problem klienta.
Jak reagować, gdy konkurencja jest tańsza
Klient mówi, że konkurencja zrobi to samo taniej. Serce bije szybciej, a w głowie pojawia się myśl: „muszę obniżyć cenę”. Zanim to zrobisz, przeczytaj ten tekst — pokażę Ci, jak zareagować bez strzelania sobie w stopę.
Jak podnieść ceny i nie stracić klientów
Podniesienie ceny to jedna z najtrudniejszych decyzji w małej firmie. Boisz się, że klienci odejdą, a konkurencja Cię wyprzedzi? Spokojnie — da się to zrobić mądrze, bez utraty zleceń i bez nieprzespanych nocy.
Jak pokonać syndrom oszusta w swojej firmie
Masz firmę od lat, masz zadowolonych klientów, a mimo to czujesz, że zaraz ktoś odkryje, że się nie znasz? To syndrom oszusta — i da się go pokonać. Pokazuję, jak.
Jak zdobywać klientów z poleceń zamiast płacić za reklamy
Reklama płatna to studnia bez dna, jeśli nie masz pewności, że się zwróci. Polecenia działają inaczej — klient przychodzi już przekonany. Pytanie tylko, jak sprawić, żeby ludzie chcieli o Tobie mówić.
Co zrobić, gdy klient nie płaci — 5 kroków, które działają
Nieuregulowana faktura to jeden z najgorszych momentów w prowadzeniu firmy. Pracę wykonałeś, czas poświęciłeś, a pieniędzy nie ma. Dobra wiadomość: w większości przypadków da się to rozwiązać spokojnie i bez sądu — jeśli tylko nie zwlekasz.
Jak wycenić usługę, żeby nie pracować za darmo
Większość właścicieli małych firm wycenia swoje usługi na czuja — i dlatego pracuje dużo, a zarabia mało. Dobra wycena to nie wróżenie z fusów, tylko prosty rachunek, który da się policzyć w kilka minut.
Jak pozyskać pierwszych klientów, gdy dopiero zaczynasz
Pierwsi klienci to najtrudniejszy moment w każdej firmie. Nie masz jeszcze opinii, nie masz portfolio, a konkurencja działa na rynku od lat. Na szczęście są sposoby, które działają nawet wtedy, gdy zaczynasz od zera — i nie wymagają wielkiego budżetu.